IoT Anwendungen im Einzelhandel; 5 echte Beispiele

Das Schlagwort Internet der Dinge ( IoT ), das seit Jahren auf dem gesamten Maker-Markt gehypt wird, wird immer sichtbarer, nicht als „ IoT “, sondern als Geschäftslösungen durch digitale Transformation. Da Online-Händler die Vorherrschaft über stationäre Einzelhandelsgeschäfte haben, reagiert Mom and Pops mit Technologie, um sich zu wehren.

IoT Lösungen werden nicht nur von großen Einzelhändlern entwickelt und implementiert, die Millionen für Proof-of-Concept und Softwareentwicklung ausgeben, sondern auch von Herstellern, die erkenntnisgesteuerte Geräte für Tante-Emma-Läden auf der ganzen Welt installieren. In diesem Blog werden fünf umsetzbare IoT Lösungen im Einzelhandel vorgestellt, die wir bei Ubidots gesehen haben, die Vorteile, die sie bieten, und wie Geräteentwicklungen mit Anwendungs-Builder-Plattformen, die die immer zeitaufwändige Hardware-/Software-Integration zusammenführen, noch einfacher zu implementieren sind.

1) Beacon-Benachrichtigungen

Die erste IoT Lösung auf unserer Liste sind Beacon-Warnungen. Diese Warnanwendung nutzt die Bluetooth-Geolokalisierung, um Käufern potenziell wertvolle Informationen auf ihren Smartphones bereitzustellen, z. B. „Ausverkauf auf Insel 3“ oder „Uptown bietet 40 % Rabatt auf den Jubiläumsverkauf.“ Die Verbindung mit Kunden ist in jedem Geschäft von entscheidender Bedeutung, und da die digitale Technologie die Regelmäßigkeit gesprochener Gespräche durchdringt, haben Beacon-Benachrichtigungen es Händlern ermöglicht, ihre Zielgruppe zu erreichen, ohne ein Wort zu sagen. von InMarket mit Rainbow Light, einem vorgeburtlichen Vitamin, zeigt uns sehr aussagekräftige Ergebnisse. Mithilfe von Beacon-Werbung erzielte die Kampagne einen ROAS von 125 % und einen Anstieg des Gesamtverkaufsvolumens um 15 % und übertraf damit die Erwartungen deutlich.

Was ist ein Leuchtfeuer? Ein Beacon ist ein Bluetooth-Low-Energy-Gerät, das sich bei oder in der Nähe eines Händlers befindet (z. B. in einem Geschäft) und so programmiert ist, dass es für ein Produkt wirbt. Der Beacon (Slave oder Peripheriegerät genannt) verteilt eine Werbung in Form von elektrischen Signalen mit personalisierten und nützlichen Informationen an lokale Smartphones und Tablets (Master oder Centrals genannt) mit der Absicht, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu vermarkten.

Klingt recht einfach, aber das Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Energieverbrauch und die Verknüpfung eines technischen Verständnisses mit den Marketingambitionen des Geschäftsinhabers kann eine Herausforderung, aber fruchtbar sowohl für das Unternehmen als auch für den Beacon-Designer sein. Bei möglichen Anwendungen in der Tourismusbranche bieten Beacon-Benachrichtigungen den Käufern eine Fülle von Informationen darüber, wann ihre Kaufkraft im Geschäft am höchsten ist. Weitere Informationen finden Sie bei inMarket und seiner Lapse-Shopper-Technologie.

2) Käuferkartierung

Strategisch platzierte Sensoren liefern wertvolle Erkenntnisse zur Kundenkartierung und zu stark frequentierten Punkten in einem Geschäft. Für Vertriebsabteilungen, Manager und Vermarkter ist es wertvoll zu wissen, wo und wie ein Kunde ein Produkt findet. Mit den Erkenntnissen aus Heatmaps und der Kundenverfolgung können Einzelhändler Artikel zum Verkauf besser positionieren, die Ladeneinrichtung so anpassen, dass Leerräume vermieden werden, und Einkaufstrends im Laufe der Zeit aufzeichnen. von Prism Skylabs nutzt Bilder von Überwachungskameras, um eine Heatmap des Ladenlayouts zu erstellen und übersetzt diese Daten in ein dashboard für Filialleiter.

Zum Beispiel das Verkehrsaufkommen von Personen, die an der Ladenfront vorbeigehen, im Vergleich zur Anzahl der Personen, die das Geschäft betreten. Diese Erkenntnisse gepaart mit der Häufigkeit, mit der ein Käufer einen Kauf tätigt, beeinflussen die Werbeerfolgsstatistiken enorm. Mithilfe von Personenzählern und Standort-Heatmaps kann ein Ladenbesitzer die Innen- und Außenwerbung und das Erscheinungsbild verfeinern, um die Anzahl der Käufer zu maximieren, die das Geschäft betreten und Einkäufe tätigen. Da die Preise für Sensoren und Anwendungsentwicklung weiter sinken, wächst die Nachfrage nach mehr Erkenntnissen weiter.

3) Kundenbeziehungsmanagement

Traditionell wurden Kundenbeziehungen auf der Grundlage persönlicher Gespräche aufgebaut. Heutzutage nutzen Merchandiser das IoT , um von den Konsumenten ihrer Produkte zu lernen, mit ihnen zu interagieren und für sie Werbung zu machen. Im Immobilienbereich Centaline mit Microsoft Hong Kong und TFI Digital Media Limited zusammengetan, um die Wohnungssuche so effizient wie möglich zu gestalten. Wenn ein Haus zum Verkauf steht, kann ein Makler Sensoren platzieren und Videos von seinem Smartphone hochladen, um eine IoT basierte Cloud-App zu nutzen, die es potenziellen Hauskäufern ermöglicht, Häuser zu besichtigen, wo und wann immer sie wollen. Es gibt nicht mehr die Tage der offenen Tür am Sonntag.

4) Intelligente Beschilderung

Smart Signage revolutioniert die Art und Weise, wie Menschen einkaufen. Physische Geschäfte nutzen digitale Displays wie Ipad-Bildschirme, um Inhalte anzuzeigen, die den Kunden erleichtern. Moving Tactics , ein südafrikanischer Modehändler, ist das führende Unternehmen für Digital-Signage-Lösungen. Untersuchungen aus dem Jahr 2013 bestätigten, dass 41 % (fast die Hälfte!) der Käufer allein durch die Werbung auf den digitalen Bildschirmen im Geschäft dazu veranlasst wurden, einen Kauf im Geschäft zu tätigen, und 92 % der befragten Käufer hielten dies für eine gute Idee Nutzen Sie Bildschirme im Geschäft für die Kundenkommunikation. Da das Unternehmen boomt und immer noch Fortschritte macht, erweist sich Digital Signage als großer Erfolg.

Digital Signage dient nicht nur als attraktive und ästhetische Werbung für Kunden, das System ist auch erfolgreich darin, logisch zu denken und rationale Entscheidungen für die Kunden zu treffen, was ihre Einkaufsbemühungen erleichtert. Digital Signage wird programmiert, indem kontextbezogene Hinweise und Muster der Kunden gesammelt und auf der Grundlage von Erwartungen Verbindungen hergestellt werden. Mithilfe von Hardware, die in der Werbung oder in der Nähe von Geschäften platziert wird, berechnet die Software, wann Kunden normalerweise bestimmte Artikel im selben Kauf zusammenfassen, zu welcher Jahreszeit diese Artikel normalerweise gekauft werden, und generiert relevante Informationen, die den Kunden auf seinen nächsten möglichen Weg oder Kauf im Geschäft hinweisen .

5) Intelligente Regale

Ein Smart Shelf ist ein Regal, das mit einem RFID-Lesegerät (Radio Frequency Identification) ausgestattet ist, das entweder in das Regal selbst integriert oder hinter, unter oder über normalen Regalen installiert ist. Dieses Lesegerät scannt die markierten Artikel im Regal und benachrichtigt das Backend-System regelmäßig über die vorhandenen Artikel. Durch die Verfolgung von Artikeln und ihren Nährwertinformationen, ihren Bewegungen und ihrem Aufenthaltsort liefert das System Einzelhändlern Informationen, die analysiert und in Kundenpräferenzen übersetzt werden können. Kroger , die größte Supermarktkette der Vereinigten Staaten nach Umsatz (115,35 Milliarden im Jahr 2016), schließt die Installation von 2.200 Edge-Regalen in der Mitte des Supermarkts ab, einschließlich der meisten Gänge mit Trockenwaren. Jetzt klingelt eine digitale Einkaufsliste, die der Kunde bei sich trägt, wenn er sich in der Nähe eines Artikels auf der Liste befindet, oder noch praktischer: Ein Regal leuchtet auf, wenn er weiß, dass der Kunde in der Nähe ist und nach den Artikeln sucht, die sich auf dem jeweiligen Regal befinden Halten und Überwachen.

Intelligente Regalsysteme bestehen aus drei Komponenten: einem RFID-Tag, einem RFID-Lesegerät und einer Antenne. Die RFID-Tags auf der Ware enthalten einen integrierten Schaltkreis und eine Mikrochip-Antenne, die Daten an das RFID-Lesegerät überträgt. Von den Tags werden Informationen gesammelt und dann über eine Kommunikationsschnittstelle an eine IoT -Plattform übertragen, wo die Daten gespeichert, formatiert und analysiert werden können.

Neben den Möglichkeiten der intelligenten Regale von Kroger verfügen viele andere Implementierungen auf der ganzen Welt über zusätzliche Funktionalitäten. Ein stark vernetztes Netzwerk von Sensoren kann automatische Nachschubbenachrichtigungen (für Artikel, die nicht vorrätig sind), Benachrichtigungen über verlegte Artikel, Benachrichtigungen über den letzten Scan (zur Diebstahlprävention), Benachrichtigungen über das abgelaufene Datum und Benachrichtigungen über Kundeninteressen (wie oft wird der Artikel angeschaut und ausgewählt) senden Aufstellen, Zurücklegen usw.) und zusätzliche Produktinformationen für Kunden. Mit RFID ausgestattete intelligente Regale bieten Einzelhändlern verschiedene Möglichkeiten, ihren Kundenservice zu verbessern und die Interaktion zwischen Kunde und Produkt zu steigern.

Der stationäre Einzelhandel hat eine Chance

Die Implementierung von IoT Lösungen bietet Geschäftsinhabern Erkenntnisse, um sowohl mehr Einkommen zu generieren als auch Kunden und ihre Bemühungen beim Einkaufen zu erleichtern. Geschäftsinhaber und Hersteller kombinieren Wissen und Können, um Erkenntnisse darüber zu liefern, warum und wie sich Waren verkaufen.

Typische IoT Lösungen für den Einzelhandel bestehen aus Geräten (Sensoren, Kameras oder RFID-Lesegeräten), Konnektivität (Ethernet, WLAN, Mobilfunk usw.) und einer IoT Cloud, in der Daten zur Entscheidungsfindung interpretiert werden können. IoT Clouds wie Ubidots , Azure IoT und AWS IoT sind drei IoT Cloud-Plattformen, die zu dieser Leistung fähig sind. Mithilfe dieser oder anderer Plattformen entwerfen Entwickler und Hersteller die nächste Runde von Technologieangeboten, um Unternehmen Wissen zu vermitteln, die Käufer in Kunden verwandeln.

Dieser Inhalt wurde ursprünglich am 14. August 2017 als Gastbeitrag von Hardware Massive . Besonderer Dank geht an Matt Hall und die gesamte Hardware Massive-Community für die kontinuierliche Unterstützung und Entwicklung mit Ubidots .