IoT Anwendungen im Einzelhandel; 5 Beispiele aus der Praxis

Das Schlagwort „Internet der Dinge“ (IoT), das in der Maker-Szene seit Jahren für Furore sorgt, gewinnt zunehmend an Bedeutung – nicht mehr als reines „IoT“, sondern als Geschäftslösung durch digitale Transformation. Da Online-Händler den stationären Einzelhandel dominieren, setzen kleine, inhabergeführte Betriebe auf Technologie, um sich zu behaupten.

IoT Lösungen werden nicht nur von großen Einzelhändlern mit Millioneninvestitionen in Machbarkeitsstudien und Softwareentwicklung entwickelt und implementiert, sondern auch von Herstellern, die datenbasierte Geräte in kleinen Läden weltweit einsetzen. Dieser Blog stellt fünf praxiserprobte IoT Lösungen aus dem Einzelhandel vor, die wir bei Ubidotsgesehen haben, erläutert ihre Vorteile und zeigt, wie die Geräteentwicklung durch Anwendungsplattformen, die die zeitaufwändige Hardware-/Software-Integration vereinfachen, noch einfacher wird.

1) Beacon-Warnungen

Die erste IoT Lösung auf unserer Liste sind Beacon-Alarme. Diese Alarm-App nutzt Bluetooth-Geolokalisierung, um Kunden auf ihren Smartphones potenziell wertvolle Informationen wie „Sonderangebot in Gang 3“ oder „Uptown feiert Jubiläum mit 40 % Rabatt“ bereitzustellen. Die Kundenbindung ist in jedem Unternehmen entscheidend, und da digitale Technologien immer mehr den Alltag der gesprochenen Sprache durchdringen, ermöglichen Beacon-Alarme Händlern, ihre Zielgruppe zu erreichen, ohne ein Wort zu sagen. von InMarket mit Rainbow Light, einem Pränatalvitamin, liefert uns sehr aussagekräftige Ergebnisse. Durch den Einsatz von Beacon-Werbung erzielte die Kampagne einen ROAS von 125 % und einen Anstieg des Gesamtumsatzes um 15 % – die Erwartungen wurden damit deutlich übertroffen.

Was ist ein Beacon? Ein Beacon ist ein Bluetooth-Low-Energy-Gerät, das sich in der Nähe eines Verkaufsstands (z. B. in einem Geschäft) befindet und so programmiert ist, dass es für ein Produkt wirbt. Der Beacon (auch Slave oder Peripheriegerät genannt) sendet Werbung in Form von elektrischen Signalen mit personalisierten und nützlichen Informationen an Smartphones und Tablets in der Nähe (Master oder Zentralgeräte genannt), um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu vermarkten.

Es klingt einfach, doch die Balance zwischen Geschwindigkeit und Energieverbrauch zu finden und technisches Verständnis mit den Marketingzielen des Geschäftsinhabers zu verbinden, kann eine Herausforderung sein – lohnend aber sowohl für das Unternehmen als auch für den Beacon-Entwickler. Mit zukünftigen Anwendungen in der Tourismusbranche bieten Beacon-Benachrichtigungen Käufern einen entscheidenden Informationsvorsprung, edge ihre Kaufkraft im Geschäft am höchsten ist. Mehr dazu erfahren Sie bei inMarket und deren Technologie zur Erfassung von Kaufzurückhaltung.

2) Kundenkartierung

Strategisch platzierte Sensoren liefern wertvolle Erkenntnisse zur Kundenwanderung und zu stark frequentierten Bereichen im Geschäft. Für Vertrieb, Management und Marketing ist es von großem Nutzen zu wissen, wo und wie Kunden ein Produkt finden. Mithilfe von Heatmaps und Kundenverfolgung können Einzelhändler ihre Warenpräsentation optimieren, die Ladengestaltung anpassen, um Leerstände zu vermeiden, und Einkaufstrends im Zeitverlauf erfassen. von Prism Skylabs nutzt Bilder von Überwachungskameras, um eine Heatmap des Ladenlayouts zu erstellen und diese Daten übersichtlich auf einem dashboard für das Filialmanagement darzustellen.

Beispielsweise lässt sich das Passantenaufkommen vor einem Geschäft mit der Anzahl der Kunden vergleichen, die das Geschäft betreten. Diese Erkenntnis, kombiniert mit der Kaufhäufigkeit eines Kunden, beeinflusst die Erfolgsstatistik von Werbemaßnahmen maßgeblich. Mithilfe von Personenzählern und Standort-Heatmaps kann ein Ladenbesitzer die Innen- und Außenwerbung sowie das Erscheinungsbild optimieren, um die Kundenfrequenz und damit die Anzahl der Einkäufe zu maximieren. Da Sensoren und Anwendungsentwicklung immer günstiger werden, steigt die Nachfrage nach tiefergehenden Erkenntnissen stetig.

3) Kundenbeziehungsmanagement

Traditionell basierten Kundenbeziehungen auf persönlichen Gesprächen. Heute nutzen Händler das IoT , um von ihren Kunden zu lernen, mit ihnen zu interagieren und ihnen gezielt Werbung anzuzeigen. Im Immobiliensektor Centaline eine Partnerschaft mit Microsoft Hong Kong und TFI Digital Media Limited geschlossen, um die Immobiliensuche so effizient wie möglich zu gestalten. Steht eine Immobilie zum Verkauf, kann ein Makler Sensoren platzieren und Videos von seinem Smartphone in eine IoT basierte Cloud-App hochladen. So können potenzielle Käufer die Häuser virtuell besichtigen, wann und wo immer sie wollen. Sonntags finden keine offenen Besichtigungen mehr statt.

4) Intelligente Beschilderung

Intelligente digitale Beschilderung revolutioniert das Einkaufsverhalten. Ladengeschäfte nutzen digitale Displays wie iPad-Bildschirme, um kundenfreundliche Inhalte anzuzeigen. Moving Tactics , ein südafrikanisches Modeunternehmen, ist führend im Bereich digitaler Beschilderungslösungen. Eine Studie aus dem Jahr 2013 bestätigte, dass 41 % (fast die Hälfte!) der Käufer allein durch die Werbung auf digitalen Bildschirmen im Geschäft zum Kauf angeregt wurden. 92 % der befragten Kunden hielten die Nutzung von Bildschirmen im Geschäft für eine hervorragende Idee zur Kundenkommunikation. Angesichts des anhaltenden Wachstums des Unternehmens erweist sich digitale Beschilderung als durchschlagender Erfolg.

Digitale Werbeflächen dienen nicht nur als attraktive und ästhetische Werbung für Kunden, sondern unterstützen diese auch durch logisches Denken und rationale Entscheidungen beim Einkauf. Die Systeme werden programmiert, indem sie Kontextinformationen und Verhaltensmuster der Kunden erfassen und auf Basis von Erwartungen Verbindungen herstellen. Mithilfe von Hardware, die in Werbeflächen oder in Geschäften platziert ist, berechnet die Software, wann Kunden typischerweise bestimmte Artikel zusammen kaufen, zu welcher Jahreszeit diese Artikel üblicherweise erworben werden, und generiert relevante Informationen, die die Kunden zu ihrem nächsten möglichen Einkauf im Geschäft führen.

5) Intelligente Regale

Ein intelligentes Regal ist mit einem RFID-Lesegerät (Radio Frequency Identification) ausgestattet, das entweder im Regal selbst integriert oder hinter, unter oder über herkömmlichen Regalböden angebracht ist. Dieses Lesegerät scannt die gekennzeichneten Artikel im Regal und benachrichtigt das System kontinuierlich über die vorhandenen Artikel. Durch die Verfolgung von Artikeln und deren Nährwertangaben, ihrer Bewegungen und ihres Standorts liefert das System Einzelhändlern Informationen, die analysiert und in Kundenpräferenzen umgewandelt werden können. Kroger , die umsatzstärkste Supermarktkette der USA (115,35 Milliarden US-Dollar im Jahr 2016), schließt derzeit die Installation von 2.200 Edge -Regalen im gesamten Zentrum des Supermarkts ab, darunter die meisten Gänge mit Trockenwaren. Nun klingelt eine digitale Einkaufsliste, sobald sich der Kunde in der Nähe eines Artikels auf der Liste befindet. Noch bequemer: Ein Regal leuchtet auf, sobald es erkennt, dass sich der Kunde in der Nähe befindet und nach den Artikeln sucht, die sich in diesem Regal befinden und überwacht werden.

Intelligente Regalsysteme bestehen aus drei Komponenten: einem RFID-Tag, einem RFID-Lesegerät und einer Antenne. Die RFID-Tags an den Waren enthalten einen integrierten Schaltkreis und eine Mikrochip-Antenne, die Daten an das RFID-Lesegerät sendet. Die von den Tags erfassten Informationen werden anschließend über eine Kommunikationsschnittstelle an eine IoT Plattform übertragen, wo die Daten gespeichert, formatiert und analysiert werden können.

Neben den Funktionen der intelligenten Regale von Kroger bieten viele andere Implementierungen weltweit zusätzliche Möglichkeiten. Ein engmaschiges Netzwerk von Sensoren kann automatische Nachbestellungsbenachrichtigungen (bei ausverkauften Artikeln), Benachrichtigungen über verlegte Artikel, Benachrichtigungen über den letzten Scan (zur Diebstahlprävention), Benachrichtigungen über abgelaufene Produkte, Benachrichtigungen über das Kundeninteresse (wie oft ein Artikel angesehen, entnommen, zurückgestellt usw. wird) und zusätzliche Produktinformationen für Kunden versenden. Mit RFID ausgestattete intelligente Regale bieten Einzelhändlern vielfältige Möglichkeiten, ihren Kundenservice zu verbessern und die Interaktion zwischen Kunde und Produkt zu intensivieren.

Der stationäre Einzelhandel hat eine Chance

Die Implementierung IoT Lösungen liefert Geschäftsinhabern wertvolle Erkenntnisse, um sowohl ihren Umsatz zu steigern als auch das Einkaufserlebnis ihrer Kunden zu optimieren. Unternehmer und Hersteller kombinierenedge und praktische Erfahrung, um zu verstehen, warum und wie sich Produkte verkaufen.

Typische IoT Lösungen für den Einzelhandel bestehen aus Geräten (Sensoren, Kameras oder RFID-Lesegeräten), Konnektivität (Ethernet, WLAN, Mobilfunk usw.) und einer IoT Cloud, in der die Daten für die Entscheidungsfindung ausgewertet werden können. IoT Clouds wie Ubidots , Azure IoT und AWS IoT sind drei IoT -Cloud-Plattformen, die dies ermöglichen. Mithilfe dieser und anderer Plattformen entwickeln Entwickler und Hersteller die nächste Generation von Technologieangeboten, um edge und so die Umwandlung von Interessenten in Kunden zu fördern.

am 14. August 2017 als Gastbeitrag von Hardware Massive . Ubidots .