Was verhindert das Internet der Dinge im Geschäftsleben?
Wie Sie Ihren CEO von Investitionen in IoT überzeugen (1/3)
Möglicherweise haben Sie eine Chance erkannt,IoT-Initiativen (Internet der Dinge) in Ihrem Unternehmen umzusetzen. Es fällt Ihnen jedoch schwer, diesen Nutzen Ihren nicht-technischen Kollegen zu vermitteln, insbesondere den Entscheidungsträgern im Management, Ihrem CEO oder dem Vorstand.
Wir möchten Sie dabei unterstützen, den Wert des IoT und die verfügbaren Tools für Ihr Unternehmen erfolgreich zu vermitteln. In dieser dreiteiligen Blogserie IoT -Investitionen überzeugen “ zeigen wir Ihnen, wie Sie ein überzeugendes Angebot formulieren, um Führungskräfte von den Vorteilen von IoT -Projekten zu überzeugen. In Teil 1 beleuchten wir die weit verbreitete Skepsis von Entscheidungsträgern gegenüber IoT und die möglichen organisatorischen und institutionellen Ursachen dieser Skepsis. In Teil 2 erläutern wir die grundlegenden IoT , die Vorteile der Implementierung und stellen einige Beispiele für IoT -Projekte vor. Abschließend beantworten wir in Teil 3 die wichtigsten Fragen, um das Interesse an IoT -Projekten zu wecken.
Warum fällt es Unternehmen so schwer, neue Technologien einzuführen?
Um herauszufinden, warum Unternehmen Schwierigkeiten haben, IoT Initiativen umzusetzen, erklären wir zunächst, was die digitale Transformation von Unternehmen hemmt oder verlangsamt. Digitale Transformation bezeichnet unter anderem die Nutzung neuer digitaler Technologien wie Mobilgeräte, soziale Medien, Cloud Computing oder das Internet der Dinge.
MIT Sloan Management Review und Capgemini Consulting führten eine Studie mit dem Titel „ Digitale Technologien nutzen“ . Die Forscher befragten 1559 Führungskräfte aus verschiedenen Branchen, um herauszufinden, wie diese digitale Technologien zur Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse einsetzen. Obwohl 78 % der Befragten angaben, ihre digitale Transformation in den nächsten zwei Jahren zu beginnen oder bereits eingeleitet zu haben, sagten nur 38 %, dass die digitale Transformation ein fester Bestandteil ihrer Unternehmensagenda sei.
Der digitale Reifegradindex
Nachdem ein großer Wunsch nach digitaler Transformation, aber eine mangelnde Dringlichkeit bei deren Integration festgestellt wurde, baten die Forscher die Befragten, einen Fragenkatalog zu beantworten. Dieser sollte ihnen helfen, ihren digitalen Reifegrad anhand des Digital Maturity Index . Digitaler Reifegrad bezieht sich dabei auf: „Digitale Intensität, also das Ausmaß der Investitionen in technologiebasierte Initiativen zur Veränderung der Unternehmensabläufe, und Intensität des Transformationsmanagements, also das Ausmaß der Investitionen in die Führungskompetenzen, die für die digitale Transformation innerhalb einer Organisation erforderlich sind.“ Basierend auf diesen Faktoren ließen sich die Befragten in dieser Verteilung einordnen.
Die Ergebnisse des MIT Center for Digital Business und von Capgemini Consulting deuten darauf hin, dass mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen den niedrigsten Stand der digitalen Reife aufweisen. Wenn digitale Technologien wie IoT von Unternehmen bereits als entscheidender Erfolgsfaktor erkannt werden, stellt sich die Frage, warum die Einführung trotz des bestehenden Bedarfs an digitalen Technologien so langsam verläuft. Im Folgenden werden einige organisatorische und institutionelle Hürden aufgeführt, die die Integration und Entscheidungsfindung des Managements einschränken:
Organisatorische Hindernisse
Organisationen sind Gruppen von Menschen, die sich für ein gemeinsames Ziel zusammengeschlossen haben und ihre eigene Leistung steuern. Innerhalb von Organisationen beeinträchtigt mangelnde Dringlichkeit die Einführung digitaler Technologien: Fast 40 % der Befragten geben an, ihre Bemühungen nicht konsequent fortzusetzen. Oft ist diese fehlende Dringlichkeit nicht der ausschlaggebende Grund für die Vermeidung, sondern eine unzureichende Planung. Forscher stellten fest, dass Führungskräfte zwar Technologie zur Unterstützung alltäglicher Aufgaben wünschen, eine klare Vision oder ein Fahrplan für die digitale Transformation jedoch typischerweise fehlt oder gar nicht existiert. Dies verzögert den Integrationsprozess. Das wohl interessanteste Ergebnis der Studie ist die deutliche Kluft in der Wahrnehmung der Dringlichkeit zwischen Topmanagern und Mitarbeitern auf niedrigerer Ebene.
Tatsächlich sinkt die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit dem Tempo der digitalen Transformation in ihren Unternehmen mit den unteren Ebenen der Organisationshierarchie. Ein Drittel der Führungskräfte und Vorstandsmitglieder hält das Veränderungstempo für angemessen, weitere 10 % empfinden es als schnell oder sogar sehr schnell. CEOs sind besonders optimistisch: 53 % von ihnen halten das Tempo für angemessen, schnell oder sehr schnell – der höchste Wert aller Kategorien. Neben den unterschiedlichen Erwartungen an das Veränderungstempo wurden folgende weitere organisatorische Hürden identifiziert.
Hindernisse
Forscher des MIT Sloan Management Review und von Capgemini Consulting identifizierten auf Grundlage der Antworten von Befragten vier institutionelle Herausforderungen. Institutionelle Barrieren sind dabei Richtlinien, Verfahren oder Situationen, die bestimmte Personengruppen systematisch benachteiligen.
1. Einstellungen älterer Arbeitnehmer
Die Forschung von MIT und Capgemini deutet zudem auf die weitverbreitete Annahme hin, dass ältere Menschen (laut einem Befragten Personen über 50), die häufig Entscheidungspositionen in Unternehmen innehaben, technikfeindlich sind; sie sollen „Angst vor oder Abneigung gegenüber fortschrittlicher Technologie oder komplexen Geräten und insbesondere Computern“ haben. Umgekehrt wird jedoch erwartet, dass Innovationen unmittelbar bevorstehen, da technologieaffine Millennials beginnen, Führungsrollen in Unternehmen zu übernehmen. „ In den nächsten 10 bis 15 Jahren werden wir den größten Wissenstransfer erleben edge der je stattgefunden hat“, sagt Chip Espinoza, Leiter der Organisationspsychologie an der Concordia University Irvine.
Die Rolle jüngerer Führungskräfte und IoT
Im Zuge dieses Wissenstransfers edge wir über die Rollen zukünftiger Führungskräfte nachgedacht und Edwina Fitzmaurice , Global Advisory Business Development Leader bei EY, hat dies treffender formuliert als wir selbst. Sie argumentiert, dass Unternehmen auf den Innovationsbedarf reagieren, indem sie die Vorteile des IoT nutzen und Millennials in mittlere und obere Führungspositionen integrieren, da diese Generation digitale Technologien schnell versteht. Fitzmaurice schlägt außerdem vor, dass ein neuer Führungsstil erforderlich ist, bei dem Unternehmen von effizienzorientiertem Management zu Führungskräften wechseln sollten, die Kreativität, Innovation, Wachstum und disruptive Veränderungen in den Mittelpunkt stellen. Nur diese Führungskräfte werden in der Lage sein, bestehende Strukturen aufzubrechen und effiziente Innovationen voranzutreiben.
2. Legacy-Technologien
Frühere Versuche der digitalen Transformation führten zu gut gemeinten Initiativen, die jedoch scheiterten und veraltete Systeme hinterließen. Erfolgreiche Unternehmen haben erlebt, wie Technologien in der Vergangenheit überzogene Versprechungen machten und schließlich überholt oder nutzlos wurden. Dies schürt Skepsis und Kritik gegenüber neuen Implementierungen. Sollten Unternehmen dem Internet der Dinge skeptisch gegenüberstehen? Gartner veröffentlicht jährlich die Hype-Cycle-Studie , um Unternehmen dabei zu helfen, den Hype von den tatsächlich verfügbaren Produkten zu unterscheiden. Laut TechTarget ist der Hype Cycle eine grafische Darstellung der Lebenszyklusphasen einer Technologie – von der Konzeption über die Marktreife bis hin zur breiten Anwendung. Dem Gartner Hype Cycle 2016 zählt das Internet der Dinge zu den am meisten überbewerteten Technologien und befindet sich in der Nähe der Phase „Gipfel der überzogenen Erwartungen“.
- Zunächst, in der Phase des „Innovationsauslösers“, dringt eine neue Technologie in das öffentliche Bewusstsein ein, mit geringen Erwartungen und unbekanntem Potenzial. Technologien wie Quantencomputing, holografische Displays und die Erweiterung menschlicher Fähigkeiten fallen in diese Phase des Zyklus.
- Später erreichen Technologien den „Gipfel überzogener Erwartungen“, auf dem sich das Internet der Dinge, autonome Fahrzeuge, 3D-Druck für Endverbraucher, Wearables und andere Technologien befinden. Gartner geht davon aus, dass diese Technologien derzeit überbewertet sind.
- Dann kommt die Phase der „Ernüchterung“, in der man erkennt, dass eine Technologie niemals so funktionieren wird, wie ihre Befürworter es erwartet haben.
- Als nächstes betreten die Technologien den „Hang der Aufklärung“, wo das tatsächliche Potenzial allgemein erkannt wird, wie es heutzutage beim 3D-Druck und der Gestensteuerung der Fall ist.
- Schließlich ist das „Produktivitätsplateau“ erreicht. In dieser Phase sind die Technologien gut genug, um ihre Funktionen zu erfüllen, der Hype hat nachgelassen und die Anwender sind bereit, ihnen eine neue Chance zu geben. Die Spracherkennung befindet sich bereits in dieser Phase.
Gartner prognostiziert, dass IoT benötigen wird, um das Produktivitätsplateau zu erreichen . Das Unternehmen nennt die sich ständig verändernde Natur der Technologie selbst und den Mangel an Standardisierung bei Daten, drahtlosen Protokollen und Technologien als Hauptgründe dafür, dass die breite Akzeptanz länger als erwartet dauert. Daher sollten Unternehmen nicht unbedingt skeptisch sein, sondern ihre eigenen Einstiegskosten kalkulieren und die Versprechungen der Anbieter ignorieren.
3. Innovationsmüdigkeit
Laut der Studie „Embracing Digital Technology“ hat das rasante Aufkommen verschiedener digitaler Technologien zu einer sogenannten Innovationsmüdigkeit , was wiederum eine geringe Akzeptanz oder Integration innovativer Technologien in Unternehmen zur Folge hat; Unternehmen werden mit Software- und Firmware-Updates sowie einer Informationsflut überhäuft, was den Innovationswillen zusätzlich erschwert.
Andrew McAfee, leitender Forscher am Center for Digital Business, schlug in einem Vortrag über Selbstzufriedenheit in Führungspositionen , dass Unternehmen Personen in ihren obersten Führungsebenen einsetzen oder fördern sollten, die die Technologielandschaft analysieren und so den ständigen Wandel bewältigen können. Er argumentierte außerdem, dass Unternehmen, sobald sie Innovationen und disruptive Veränderungen adaptiert haben, nicht mehr aufhören. Kimberly Stevenson, CIO von Intel, erklärte dazu: „Sie haben ERP, BYOD und Cloud-Computing hinter sich und glauben, alles erreicht zu haben. Doch die Realität sieht anders aus: Wir stehen erst ganz am Anfang der nächsten Computergeneration, und ich bin überzeugt, dass jeder Branchenführer zu denjenigen gehören wird, die sich als Erste transformieren. Ganz egal, um welche Branche es sich handelt.“
Gibt es eine Innovationsmüdigkeit im Bereich des Internets der Dinge?
Citrix veröffentlichte 2016 Prognosen zum Internet der Dinge ( IoT und wies darin auf eine zunehmende IoT Müdigkeit hin: Der Hype um IoT erreiche seinen Höhepunkt und die Blase werde schließlich platzen . Chris Witeck erwähnte in dem Beitrag, dass wir vermehrt Kommentare sehen würden, die diese IoT Blase entlarven, und dass vermehrt Produkte ohne klare Geschäftsmodelle auf den Markt kämen. So gibt es beispielsweise die Tumblr-Seite „ We Put a Chip in It“ mit einer Liste „nutzloser“ IoT Projekte, die die Manie, alles mit dem Internet zu verbinden, offenlegt – selbst wenn der Nutzen für Unternehmen und Privatpersonen klar ersichtlich ist.
Die derzeit beobachtete Innovationsmüdigkeit ist unserer Ansicht nach vor allem darauf zurückzuführen, dass Unternehmen das Problem, das sie mit IoT lösen wollen, nicht klar definieren und darauf hoffen, dass Investitionen in IoT die Antworten liefern. Dies ist kein praktikabler Einsatz von IoT , und wir möchten erneut vor dieser Tendenz warnen. Stattdessen empfehlen wir: Wenn IoT Ihr Geschäft beschleunigen soll, erfassen Sie alle Ihre Daten, nutzen Sie bessere und neuere Analysemethoden und setzen Sie IoT ein, um Feedback zu Ineffizienzen im laufenden Geschäftszyklus zu erhalten und diese Informationen zur Verbesserung zu nutzen.
4. Innenpolitik
In derselben Studie von Sloan und Capgemini gaben 21 % der Befragten an, dass interne Machtkämpfe den technologischen Fortschritt hemmen, da Führungskräfte befürchten, ihre Macht im Unternehmen zu verlieren. Als Gegenmaßnahme setzen Unternehmen Governance-Mechanismen wie funktionsübergreifende Lenkungsausschüsse oder speziell dafür vorgesehene digitale Führungsrollen ein.
Brauchen Unternehmen einen Chief IoT Officer? Laut Techtarget ein Chief IoT Officer ein Führungstitel für eine Person in einem Unternehmen, die dafür verantwortlich ist, wie Produkte, die das Internet der Dinge unterstützen, entwickelt und implementiert werden, um die Unternehmensziele bestmöglich zu unterstützen.
Zu den Aufgaben eines IoT Managers auf C-Level-Ebene gehören unter anderem die Gewährleistung von Datenschutz und Datensicherheit, die Nutzung von Datenanalysen zur Steigerung von Vertrieb und Marketing sowie die Zusammenarbeit mit Forschung & Entwicklung und Produktdesign bei der Umsetzung von Projekten, die zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Webroot , ein britisches IT-Sicherheitsunternehmen, führte 2016 eine Studie mit dem Titel IoT : Risiko oder Gewinn? “ durch. Die Studie ergab, dass die Hälfte der 500 befragten CEOs die Einstellung eines Chief IoT Officers für das Folgejahr erwog. Hat Ihr Unternehmen bereits einen Chief IoT IoT planen , einen Chief IoT Officer einstellen, um den 21 % der Befragten entgegenzuwirken, die glauben, dass interne Machtkämpfe technologische Innovationen behindern?
Was kommt als Nächstes?
Nachdem wir nun einige Hindernisse für die digitale Evolution und IoT Integration besser verstehen, wie geht es weiter? Im zweiten und dritten Teil unserer „Wie Sie Ihren CEO von IoT “ zeigen wir Ihnen, wie Sie Führungskräften ohne technischen Hintergrund das Internet der Dinge und die Vorteile der Integration erklären können.