IoT im Einzelhandel: 7 Beispiele aus der Praxis

Agustin Pelaez -

Unternehmen setzen zunehmend auf das Internet der Dinge (IoT). Große Einzelhändler, die Pilotprojekte in ihren Filialen umsetzen, sind bisher eher selten. Heute stellen wir Ihnen die erfolgreichsten IoT -Projekte im Einzelhandel und zeigen Ihnen, wie auch Ihr Unternehmen damit starten kann. Am Ende dieses Beitrags werden Sie staunen, wie viele Möglichkeiten sich Ihnen bieten.

Leuchtfeuer

Diese Technologie ermöglicht es Geräten, Apps und Websites, auf denen Nutzer zuvor aktiv waren, zu benachrichtigen, sobald sich ein Nutzer einem bestimmten Ort nähert. Anschließend kann der Händler dem Nutzer gezielt Nachrichten mit relevanten Inhalten oder Werbung zukommen lassen. Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein Einkaufszentrum und erhalten automatisch E-Mails von Geschäften in Ihrer Nähe.

Im Prinzip ermöglicht die Beacon-Technologie, Kunden, die an Ihrem Geschäft vorbeigehen, Werbeaktionen, Gutscheine und mehr direkt auf ihre Mobiltelefone zu senden . Mit etwas Kreativität, Planung und Strategie können Sie ein attraktives Treueprogramm für Stammkunden basierend auf deren Einkaufshistorie entwickeln oder ihnen gezielt Inhalte anzeigen, sobald sie vor einem Regal stehen.

Kundenzuordnung

Heutzutage beauftragen Einzelhändler Marktforschungsunternehmen, die sogenannte Testkäufer einsetzen, um die Anzahl der Passanten in bestimmten Bereichen manuell zu erfassen. Im Vergleich zu IoT Lösungen wirkt diese Vorgehensweise teuer und primitiv. Durch die Platzierung von Sensoren an verschiedenen Orten lassen sich Erkenntnisse gewinnen wie:

  • Wie viele Menschen gehen zu bestimmten Stunden, Wochen und Monaten?
  • Die beliebtesten Gegenden, an denen die Leute vorbeikommen
  • Wo die Leute anhalten, um die Waren anzusehen

Und so weiter. Am Ende erhalten wir konkrete Handlungsempfehlungen für intelligentere Entscheidungen im Merchandising. Einzelhändler können nun Heatmaps nutzen, um die am stärksten frequentierten Bereiche zu visualisieren, in denen Kunden vorbeigehen und sich aufhalten.

Kundenverfolgung

In jedem Blogbeitrag betonen wir die Bedeutung der Vernetzung verschiedener Faktoren. Auch hier ist das nicht anders. Durch die Verknüpfung von Kaufhistorie, Kundenverhalten im stationären Handel und Online-Verhalten lassen sich hochgradig personalisierte Marketingkampagnen erstellen. So gewinnen Sie Erkenntnisse, die Ihnen sonst verborgen geblieben wären, und wissen genau, wer Ihr Geschäft besucht – Name, Vorlieben und durchschnittlicher Einkaufswert –, um einen hochgradig personalisierten Kundenservice zu bieten.

Intelligente Beschilderung

Einer der größten Vorteile digitaler Kanäle ist die Möglichkeit, zielgerichtete Werbung auszuspielen. Kennen Sie die Webbanner, die Sie auf Webseiten ignorieren? Sie werden Ihnen basierend auf Ihren Suchanfragen und Ihrem Nutzungsverhalten angezeigt. Auch stationäre Geschäfte können ihre Werbeflächen so programmieren, dass je nach strategisch gewählten Faktoren unterschiedliche Anzeigen eingeblendet werden. Die Möglichkeiten sind unbegrenzt, und die Kriterien können beispielsweise die Besucherzahl, das Wetter, die Uhrzeit oder der Standort sein.

Intelligente Regale

Es gibt kostengünstige Details, die den Kundenservice enorm verbessern können. Beispielsweise ein ausreichender Lagerbestand eines bestimmten Produkts. Intelligente Regale sind mit Sensoren ausgestattet, die mit einer IoT Plattform verbunden sind. Sie benachrichtigen Sie, wenn ein Produkt fehlt, und senden gegebenenfalls eine Anfrage an Ihren Lieferanten.

Preisschilder

Wussten Sie, dass manche Geschäfte ihre Preise täglich ändern? Das klingt riskant und unfair, kann aber tatsächlich Ihre Gewinne und die Kundenbindung steigern. Dynamische Preisschilder können, wenn sie gut umgesetzt werden, Kunden dazu anregen, ihr Kaufverhalten zu ändern und weiterhin in Ihrem Geschäft einzukaufen.

Lieferkette

Intelligentes Tracking bietet zahlreiche Vorteile und spart Ihnen Zeit und Geld, die Sie in Analysen und Entscheidungen investieren können. Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, welchen finanziellen Schaden jede verlorene Einheit für Ihr Unternehmen bedeutet? IoT im Einzelhandel würde dieses Problem deutlich reduzieren, da Sie jederzeit genau wissen, wo sich Ihre Waren befinden und bei Verlusten benachrichtigt werden.

Wir verschwenden etwa ein Drittel der Lebensmittel, bevor sie für den menschlichen Verzehr zubereitet werden . Das ist einfach unglaublich. Stellen Sie sich vor, wie viel erschwinglicher – und vor allem, wie viele Menschen Zugang zu einer optimalen Ernährung hätten –, wenn Lebensmittel angemessen verteilt würden.

IoT verändert unsere Welt, indem es Warenverluste reduziert . Es kann die gesamte Lieferkette verfolgen, um Schwachstellen zu identifizieren, die die Produktqualität beeinträchtigen, und Unternehmen rechtzeitig zu warnen. Man stelle sich vor: Menschen können nicht mehr als eine Sache gleichzeitig und maximal ein paar Stunden lang überwachen. Sensoren hingegen können dies permanent und zusätzlich zahlreiche Variablen wie Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Wärme usw. erfassen. Mit der richtigen Plattform, Hardware und kompetenten technischen und strategischen Teams lässt sich dieses Problem heute lösen.

Einpacken

Einzelhändler, die auf IoT , können neue Umsatzpotenziale erschließen und Ressourcenverschwendung aufdecken. Mit IoT lernen Sie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser kennen. Starten Sie jetzt kostenlos IoT Lösungen für den Einzelhandel auf Ubidots IoT Plattform .